文旅部5月3日公布《2023年“五一”假期文化和旅游市场情况》显示，“五一”假期5天，全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%，按可比口径恢复至2019年同期的119.09%；实现国内旅游收入1480.56亿元，同比增长128.90%，按可比口径恢复至2019年同期的100.66%。
根据文旅部数据显示，2019年“五一”期间人均旅游消费金额603.4元，而2023年“五一”人均旅游消费为540.4元，仅恢复至2019年人均消费金额的89.5%。
实际上，大家虽然都在报复性出行，却没有报复性消费。
也就是说，一方面，各种大众小众景点接待游客量爆满，大家有很强的消费需求；另一方面，大家购买力尚未恢复，不敢“敞开了”花钱，其旅游消费观念倾向于回归理性。
媒体报道也佐证了这一事实：今年五一期间，部分热门景区遇冷，很多商家的生意遭遇了一定程度的损失。
这种现象背后折射的是当前旅游业出现了一些问题：旅游市场已过度开发，旅游景区已经缺少了新鲜感和吸引力，“游山玩水”已经不能满足消费者对于旅游的需求，人们对于旅游有些审美疲劳了；其次，旅游市场本身存在问题，“划船宰客”“酒店爽约”“黑车”等情况频发，经营部门对于市场需求的了解不够清晰，导致很多游客的旅游体验并不是很好。这些情况意味着旅游业必须在旅游产品、服务质量、营销模式等方面进行转型和升级。
那如何让景区“持续发热”呢？
首先，商家需要更加关注消费者的需求和体验，深入发掘旅游地的文化内涵和遗产价值，因地制宜做好文化景观创新设计，找准地方特色文化景观的“根”与“魂”，为游客带来真实、完整、独特的文化体验。在景观营造中，以“见人见物见生活”的理念，保护好地方的原生文化生态和居民的原真生活环境，实现非物质文化遗产与文化旅游的深度融合，助力真实而生动地讲好中华优秀传统文化的故事。避免景观的展示、经营上“千城一面”，努力构建更加人性化、舒适的旅游环境。
其次，在营销模式上下功夫。当前的消费主体是新生代人群，小红书等“种草类”软件对旅游决策的影响力非常大，旅游景观要符合新生代的审美，有高颜值、社交属性，最好成为网红打卡地，依靠好看、博眼球的呈现形式，让游客“动眼”产生流量，配套餐饮让游客“动嘴”产生消费，最重要的是让游客“动手”，形成一种沉浸式的参与和体验。这样才能充分利用网络平台的优势，引领市场需求，调整产品结构，满足消费人群的需求。
最后，政府和商家们需要加强沟通和合作，营造良好的旅游市场环境，执行消费优惠政策和开展丰富多彩的文旅活动，通过公平、诚信的市场竞争，提升旅游业的服务质量，为游客提供更好的旅游体验，让景区会“讲话”，让游客产生更多的共情，这样才能把人留下来，从而让整个旅游业逐渐实现可持续、良性、健康发展。
对于市场需求不断变化、消费者需求也不断升级的旅游市场而言，商家们必须不断地适应市场变化并调整战略，不断打造可持续化的网红项目、高辨识度的文旅IP等手段，打造项目丰富、内容特色、服务良好、环境优美等特点的高性价比景区，从而真正激发消费者的需求和购买力，才能在激烈的竞争中让景区“持续发热”。
总而言之，真诚待客就会不缺游客。
